Если Вы работаете с собственным сопротивлением, задавайте вопросы себе. Если речь идёт о сопротивлении изменениям другого человека, спросите его и слушайте открыто то, что услышите. Не спешите с критикой и возражениями. Отнеситесь с уважением к тому, что услышите.
– Чего Вы опасаетесь, представляя, что изменения действительно произойдут?
– Какие выгоды изменения несут или могут принести именно Вам? Что хорошего может произойти?
– Насколько эти выгоды значимы для Вас?
– Что в Вас мешает реализации новых значимых выгод?
– Что Вы можете попробовать делать иначе, чтобы облегчить процесс изменений?
– Что будет первым шагом уже сегодня?