Цитаты из книги «Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча»

И если кто-то действительно хочет изменений, то начинать он будет с себя. Именно тогда мир изменится. Вернее изменится наш взгляд, а вместе с ним и наше восприятие мира, а за ним и наше поведение. Эти изменения вызовут новое отношение и реакцию окружения.

Поскольку тренинг идёт в стиле коучинга, постоянно задаём вопросы группе: «О чём этот смех, вздох, взгляд на самом деле? Что ты сейчас чувствуешь? Как это тебе помогает, мешает? Что может группа сейчас сделать, чтобы повысить твою вовлечённость?» Все реплики в сторону третьих лиц (подчинённых, высшего руководства) разворачиваем лицом к лицу с автором: «А что это значит для тебя? Как это видишь ты? Что это вызывает в тебе?». Необычные для многих вопросы. Вопросы, направленные внутрь.

Внимание: какие Ваши действия или бездействие способствуют сегодняшней ситуации? – Что в себе Вы можете и готовы изменить? – Когда Вы приступите к собственным изменениям?

Управление – это активная позиция, это ответственность. Управление изменениями – это, прежде всего, управление собой. Вопросы «на подумать»: – Что в поведении Ваших подчинённых Вам особенно не нравится? – Что Вы уже предпринимали, чтобы изменить это положение дел? – Как это работало, какие давало результаты? Что было бесполезно?

о, чтобы занять положение руководителя нужно набраться опыта, стать экспертом. А став руководителем, необходимо развивать бизнес через развитие других людей и их взаимодействие

– Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию – Руководить и оставаться в тени – Доверять персоналу и следить за всем, что происходит – Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала – Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом – Четко планировать своё время и иметь гибкое расписание – Свободно выражать своё мнение и проявлять дипломатичность – Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле – Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом – Быть энергичным и рассудительным – Быть уверенным в себе и скромным

«Менеджмент связан с удовлетворением текущих потребностей, лидерство – с формированием будущего».

принять основные принципы коуча: «все ответы внутри» и «возможно всё, всё дело в фокусе внимания».

Управление – это активная позиция, это ответственность. Управление изменениями – это, прежде всего, управление собой.

Изменить других людей можно, когда меняешься сам. Остальное иллюзия