или недостатке, чтобы их можно было исправить, – не значит пожаловаться. А воздерживаясь от жалоб, вы вовсе не обязаны мириться с плохим качеством или низкопробным поведением. В том, чтобы сказать официанту, что суп холодный и его надо подогреть, нет никакого эго – если только вы придерживаетесь фактов, которые всегда нейтральны. «Как вы посмели подать мне холодный суп…» – это уже жалоба. Здесь есть «я», которому нравится воспринимать холодный суп как личную обиду и которое не преминет раздуть её донельзя и насладиться