Человеку, потерявшему близкого, важно знать, что его реакции на горе нормальны и что при их правильном проживании однажды наступит облегчение. Порой люди, реагирующие на утрату оцепенением, чувствуют вину за свою чёрствость и неотзывчивость, что лишь усугубляет их состояние. Но так работают их защитные механизмы психики и такое состояние вполне нормально, если оно не продолжается месяцами.