Неопределённость — это когда мы не знаем, что будет дальше. Как я говорила в начале книги, кризис — это поворотная точка. Мы действительно не знаем, что будет дальше, будет ли лучше или будет хуже. У разных людей способность переваривать эту неопределённость отличается. В современном мире есть тенденция к всеобщей организованности: планы, списки, чек-листы — короче, структура и контроль. Поэтому у многих людей неопределённость вызывает буквально спазмы и корчи, потому что переносить её очень тяжело.