Разговаривать с ребенком нужно спокойно. Нельзя повышать голос. Как только вы переходите на крик, помните, что вы теряете контроль над ситуацией. Это плохо. Иногда человек вроде не кричит, но в его интонациях и тембре появляются стальные нотки. Постарайтесь поймать этот момент и проконтролировать.