ом, прекрасно написала Юлия Борисовна Гиппенрейтер в своих книгах «Общаться с ребенком. Как?» и «Продолжаем общаться с ребенком. Так?» Если вдруг вы их еще не читали, обязательно прочитайте, это азбука для каждого родителя.