Этап 1. Определить свою истинную цель. Давайте поговорим подробнее об истинных и ложных целях, которых люди стараются достигнуть, особенно в конфликтных ситуациях, так как тут есть опасность путаницы и направления усилий на те действия, которые не приведут к удовлетворению.