Книги, похожие на  «Голос клиента: Открываем секреты целевой аудитории»

В эпоху, когда цифровизация охватывает каждый аспект жизни, взаимодействие с клиентом превращается из искусства в точную науку. Эта книга – путеводитель в цифровую эру маркетинга, в которой продвижение и технологии слились воедино. Автор книги, эксперт с 17-летним опытом на стыке IT и маркетинга ...

Не важно, какой цели мы хотим достичь и насколько собраны и дисциплинированны, у нас найдутся дела, которые мы будем откладывать до последнего. Психолог и президент Общества изучения мотивации Айелет Фишбах точно знает, что от того, как мы ставим цель и каким образом планируем ее достичь, будет з...

Как правильно начать развитие бизнеса? Гарантирует ли предпринимательская жилка успех в деле? Уверены, эти и другие вопросы не дают покоя многим предпринимателям.Наталья Мальцева – бизнес-психолог, основательница и генеральный директор компании «Точка контакта», эксперт по клиентскому счастью, вл...

85 % финансового успеха зависят от навыков эффективного общения и ведения переговоров. Эта книга, написанная опытным интервьюером, раскрывает универсальные секреты успешных бесед и дает стратегии, позволяющие разговорить любого человека на вашем пути, будь это подрядчик, спонсор, работник коммуна...

Эта книга о мире аутсорсинга и о том, как руководители проектов могут успешно внедрять профессиональное делегирование в бизнес-процессы. Ее автор, Мария Лемеза, основатель и руководитель международной аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions, делится профессиональным опытом и дает практ...

Вы когда-нибудь чувствовали, что живете не своей жизнью? Прокручивали в голове сценарии, как все могло бы измениться, если бы только… Но страх и сомнения заставляли отложить эти мечты на потом. Неужели настоящее – это все, на что вы способны? Откройте первую страницу книги «Архитектура перемен» и...

Практически любой человек способен интересно выступать и говорить так, чтобы его слушали. Но для этого мало освоить техники совершенствования речи – необходимо проработать психологические ограничения. Именно из-за них мы не можем общаться с людьми, выходить в публичное поле и развиваться. В этой ...

«Адизес Бизнес Консалтинг» собрал под одной обложкой мысли и идеи 45 самых крутых управленцев и предпринимателей нашей страны. Реальная деловая элита. Каждый преодолел личный «идеальный шторм» и уверенно ведет бизнес к намеченным целям.Они поделились опытом и знаниями, видением будущего, рецептам...

Хейтинг, шейминг, кибербуллинг, моббинг… Вместе с этими терминами, сформировавшимися под эгидой «новой этики», пришла и дополнительная ответственность. Ответственность за реакции, посты в интернете, заявления и, казалось бы, безобидные картинки. В этой книге авторы рассказывают, как не стать жерт...

Уже утром вы чувствуете себя уставшим. Идти на работу нет ни сил, ни желания. Даже недавний отпуск не помогает. Именно это явление, известное как профессиональное выгорание, описывает Джонатан Малесик, который сделал головокружительную карьеру, но выгорел и вынужден был уволиться. Выгорание – это...