Цитата из книги «Как говорить, чтобы покорить. Клиентов, партнеров, начальника, подписчиков, поклонников»

ударения играют в речи иногда даже более важную роль, чем сами слова. Секрет прост: то, ЧТО вы говорите – это информация, а то, КАК вы говорите – это ваше отношение к информации.