Цитата из книги «Как победить стресс. Профилактика и методы лечения»

не очень умным». Еще лучше описать свои переживания по поводу чужого поступка: «Твой поступок расстроил меня». Критика должна быть конструктивной. Вместо слов «Ты делаешь это плохо» лучше сказать: «А что, если попробовать вот такой способ (предложить нечто конкретное)?». Оптимальный алгоритм конструктивной критики, вызывающей минимальное сопротивление, можно описать так: А) Выявление положительного эмоционального отношения к личности («присоединение»): «Я вас понимаю…»; «Мне понятен ход ваших мыслей…»; «Ваши взгляды заслуживают уважения…»; «Мне понравилось, как Вы…». Б) Обнаружение личных эмоциональных переживаний: «…Но меня огорчил ваш поступок», «Но войдите и в мое положение…», «Однако получается, что я…» (в повествовательной манере сообщить о своих отрицательных эмоциях по поводу его конкретного поступка). В) Формирование побудительной мотивации для нового мышления. Выбор новых путей и способов поведения: «А если сделать по-другому?..»; «Давайте рассмотрим другие варианты решения проблемы…»; «В подобной ситуации очень полезно…». 2. Находите в людях хорошее и говорите им об этом. Этот принцип является логическим продолжением предыдущего. Мало воздержаться от критики и негативной оценки поступков ближнего, будет еще лучше, если вы отметите позитивные черты характера или поведения человека. Помните, что каждый из нас жаждет признания и ощущения своей значительности. 3. Учитывайте потребности других людей. Естественный эгоизм человека заставляет его делать в первую очередь то, что хочется или нравится ему, а не его ближнему (или, тем более, дальнему). Как же в таком случае вовлекать других людей в воплощение своих замыслов? Очень просто: связывать свои планы с их потребностями. Для этого нужно две вещи: – понять структуру потребностей другого человека, – дать понять человеку, что выполнение определенных действий (нужных вам) позволит удовлетворить какую-то из его потребностей.