Слова формируют наш внутренний мир и, как следствие этого, создают наш внешний мир. То, что мы говорим себе (наш внутренний диалог), оказывает влияние на то, что мы видим, слышим и чувствуем. Схожим образом произнесенные нами слова влияют не только на нас самих, но и на наших слушателей. Жизненно важно брать на себя ответственность за то влияние, которое мы оказываем при помощи нашего языка. Другими словами, настоящий смысл общения заключается в его результате.