используется для графического отображения взаимосвязи различных причин и итогового следствия. Например есть проблема: высокий процент брака на производстве. Эта проблема записывается в «голове» рыбы. К ее «хребту» пределаны крупные «кости» со стрелками, их название обведено в прямоугольник – это группы возможных причин нашей проблемы: люди, машины, материалы, методы, окружающая среда (эти категории практически универсальны). Ну а дальше мы уходим в конкретику. Кто из наших сотрудников/людей участвует в производстве товара с высокими показателями брака? Вася, Петя и Маша. А какое оборудование задействовано? Станок 1 и станок 2. Такая форма записи позволяет оценить вклад каждого фактора влияния на итоговый результат. При необходимости мы можем подчеркивать наиболее важные составляющие (в нашем примере Петя контактирует с бракованной продукцией чаще Васи и Маши), а также по-другому отображать позитивно влияющие факторы («Метод 2» позитивно влияет на общее качество, поэтому отображен справа от «кости», а не слева, как остальные).