У тренинга есть две конкретные цели: формирование умений/навыков,9 то есть алгоритмов действий – раз, и установок, то есть нужного отношения к чем-либо – два. Грубо говоря, после тренинга участники должны начать или перестать что-то по-другому делать (умения/навыки) и думать (установки). И никаких знаний тут нет. Знания нужны как средство достижения одной из этих двух целей. А вот виды тренингов (рис. 62)