самом простом случае нужные рекомендации/факторы успеха/инструменты перечисляются через знак «+» (успех = цель + достижение, эмоция = физиологическое состояние + внешние проявления + эволюционная функция). Деление или вычитание используется, когда нужно подчеркнуть, что при увеличении какого-либо фактора, уменьшается искомая величина. Чем больше знаменатель, тем меньше сама дробь. Чем больше неудобств, тем меньше доволен клиент. С равным успехом можно использовать и вычитание, но это чисто визуально смотрится хуже.