Цитата из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

от 15 до 40% в производственных затратах на изготовление практически любого продукта в Америке сегодня составляют скрытые потери, потери человеческих усилий, машинного времени, непродуктивное использование соответствующих накладных расходов6. Неудивительно, что многие американские продукты плохо продаются и в стране, и за рубежом.