Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

Выходы… нельзя рассматривать без учета целей, для достижения которых они были созданы…

Разделенная ответственность означает, что не отвечает никто

Ничем нельзя заменить командную работу и эффективных лидеров команд как способ согласования усилий и получения знаний.

Потребитель — самое важное звено производственной линии. Качество следует нацелить именно на его нужды, настоящие и будущие.

Усердие важно. Но, если люди просто меняют один подход на другой, не опираясь на какие-то принципы, самые лучшие усилия могут нанести большой урон. Представьте, какой возник бы хаос, если бы каждый старался изо всех сил, не зная, что же, собственно, нужно делать.

Качество для производственного рабочего — это прежде всего возможность получать удовлетворение от работы, гордиться своим мастерством.

Результативность работы менеджмента следует оценивать не по величине дивидендов в текущем квартале, а по его способности обеспечивать устойчивость бизнеса и защиту инвестиций, гарантировать будущие дивиденды, сохранять рабочие места благодаря совершенствованию продукции и услуг.

Канбан, или система «точно вовремя», — это естественное следствие достижения состояния статистического управления для показателей качества продукции, что, в свою очередь, ведет к достижению статистической управляемости для скорости производственного процесса.

Благополучие нации зависит от людей, менеджмента и правительства гораздо больше, чем от полезных ископаемых

Слова вы услышали; поиск пути — за вами. Путь никогда не будет совершенным. Совершенство — не для этого мира, оно для какого-то другого мира. Я надеюсь, что услышанное вами сегодня будет преследовать вас всю оставшуюся жизнь. В этом случае я сделал все, что мог