Цитата из книги «Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке»

Я спросил: как вы освоили свою работу? Ответ: Джон, Мэри и Амалия, работницы фабрики, научили меня. Потом эта женщина через несколько дней обучала какого-то нового служащего. Прошло немного времени, и новичок уже обучал следующего работника. Действительно, каждый рабочий знает о своем деле больше, чем любой другой, но обучение одними работниками других — это дорога в никуда. Намного эффективнее передать эту функцию кому-то одному, лучше всего тому, кто знает работу и может быть хорошим учителем.