Цитата из книги «Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке»

Как насчет времени доставки товаров вам или вашим клиентам? Стабильно ли оно или зависит от особых причин? Если стабильно, как можно сократить время перевозок?Как насчет несчастных случаев на производстве? Стабильна ли их вариация? Указывают ли данные на то, что несчастные случаи вызваны стабильным процессом? Или же они представляют собой результат особой причины?Замечание о должностных преступлениях. Любой иск против должностных преступлений (халатности) в медицине, на стройке или в бухгалтерии подразумевает, что событие вызвано особой причиной — то есть случилось по чьей-то вине. Исследования с минимальным применением теории вариаций могут привести к иному заключению: это же событие могло стать результатом самого процесса, то есть устоявшихся практик.