Эмпатия подразумевает понимание того, как мир выглядит глазами пациента. Валидация его опыта — важный шаг на пути к тому, чтобы помочь ему чувствовать себя лучше и подготовить к динамичным изменениям. Терапевт также должен проявлять упорство, продолжать работать и настаивать на изменениях у пациента; создать модель уместного оптимизма, надежды и активных действий.