Цитата из книги «Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения»

Поведенческие характеристики жестких переговоров: низкий уровень доверия; превалирование финансовых интересов; безграничное использование своей власти (в том числе демонстрация силы посредством высокомерия, непримиримости и бескомпромиссности) без оглядки на реакцию другой стороны; открытие позиций, последующие шаги и достижение компромисса по менее острым вопросам могут принести чувство морального удовлетворения от сделки.