Цитата из книги «Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения»

Важно понять, что основная проблема — не в различных позициях, а в различных интересах. Именно интересы являются движущей силой участников переговоров. А за разными позициями и противоречиями часто лежат схожие интересы.