Важный элемент работы отдела продаж – это, конечно, CRM-система. Она должна быть правильно настроена, но это только начало, крутую CRM создает не программист, который ее настраивает, а менеджеры, которые ее ведут. Очень важно правильное понимание командой сути CRM. CRM – это то, что помогает строить отношения с Клиентами, а именно улучшать их.