Цитаты из книги «Кустари и Рокфеллеры»

Пример: два начальника отправляют своих подчиненных за мандаринами. «Нужны какие-нибудь… ну, такие… какие-нибудь вкусные, в общем», – скажет первый. «Мандарины, абхазские, два килограмма», – скажет второй. Думаю, несложно догадаться, какой из двух начальников успешней в коммуникации, а следовательно, и в жизни. Одно из правил, которое я вывел сам для себя: хочешь узнать, успешный или нет человек перед тобой, – поговори с ним о его целях. Спроси, чего он хочет добиться. А потом слушай, как и сколько он говорит, какие слова выбирает и в какие конструкции их складывает. Причем надо понимать, что в этом деле много нюансов и тонкостей. Не стоит записывать человека в потенциально неуспешные только потому, что он не умеет формулировать свою цель вербально. Разговаривая на языке аналогий, можно привести в пример такую ситуацию: если у человека есть травма позвоночника, то какая-то другая часть организма компенсаторно берет на себя часть нагрузки. В нашем случае одна недостаточно развитая компетенция может компенсироваться другой. К примеру, человек не способен эффектно выступать с трибуны, зато умеет готовить хорошие письменные доклады. Предприниматель, занимающийся строительством, не может связать двух слов, но там, где он работает, умение красиво говорить, в общем, и не требуется. Его подчиненные (а строительство – бизнес довольно-таки брутальный) понимают на другом уровне, тут мысль доносится не словами, а как раз невербаликой – интонацией, мимикой, жестом, паралингвистикой. Но вообще быть успешным предпринимателем и неважным коммуникатором – это скорее исключение, чем правило. Потому что коммуницировать нужно в трех плоскостях: вверх, вниз и по горизонтали – то есть с начальством, подчиненными, партнерами. Это три разных языка, три разных формата. Можно сравнить такую сложную коммуникацию с тройкой лошадей, которые скачут ровно и быстро, если все три животных – в хорошей форме. Захромает хотя бы одна лошадь – движение тут же замедлится, если не остановится вовсе. Искажения информации происходят не от злого умысла. Редко когда человек действительно осознает, что делает, как бы говоря себе: пожалуй, пойду создам о себе ложное впечатление, постараюсь показаться лучше, чем я есть. Конечно, нет. Дело в том, что мы действительно как-то иначе себя видим и представляем. Иногда мы находимся во власти самообмана и неких убеждений, в которые заставили себя поверить. Но порой случаются интересные проколы: вот перед нами хороший человек, и вроде бы ничто не мешает общаться с ним, дружить. Однако мы его почему-то избегаем. Почему? Потому что где-то он не попал в наши глубинные представления о том, что такое «хороший человек». Он соответствует каким-то внешним, формальным признакам, которые мы принимаем умом, но не можем принять сердцем. И даже не осознаем, что это неприятие; просто, когда мы думаем, позвать ли этого человека в гости, что-то внутри нас говорит четкое «нет», нас же самих и удивляя: «А чего это я? Человек-то вроде хороший…»

Одно из правил, которое я вывел сам для себя: хочешь узнать, успешный или нет человек перед тобой, – поговори с ним о его целях. Спроси, чего он хочет добиться. А потом слушай, как и сколько он говорит, какие слова выбирает и в какие конструкции их складывает.

Пример: два начальника отправляют своих подчиненных за мандаринами. «Нужны какие-нибудь… ну, такие… какие-нибудь вкусные, в общем», – скажет первый. «Мандарины, абхазские, два килограмма», – скажет второй. Думаю, несложно догадаться, какой из двух начальников успешней в коммуникации, а следовательно, и в жизни.

Сообщение успешного человека – короткое и четкое. Он, как правило, говорит весьма конкретно, кинжально. Может сформулировать то, что хочет сказать, в трех-четырех словах, оперируя при этом известными «земными» категориями: цифра, число, килограмм, минута. Сообщение неуспешного – запутанное и длинное, дающее множество возможностей для интерпретаций. Он «растекается мыслью по древу», любит обобщать и оперировать глобальными и неконкретными категориями: в

Особенность успешных людей в том, что они более эффективны в коммуникации: они ясно и точно формулируют свое сообщение и принимают встречное. Ловят оттенки и полусмыслы: отличают истинное сообщение, переданное невербальным или вокальным (голосовым) путем, от ложного, переданного словами. Такой эффективный процесс транслирования и приема сообщений – энергосберегающий.

Ресурсных людей видно издалека. Они ярки и делают ярким мир вокруг. Они востребованы благодаря живости ума, которую сохраняют долгие годы. Обычно таких людей хватает на что-то еще кроме развития своего бизнеса: они занимаются самообразованием или спортом, учатся, постоянно тренируют свой мозг и тело. Ведь для того, чтобы решать жизненные задачи, нужна жизненная сила. Поэтому так важно умение управлять своим ресурсом.

, тем больше у нас остается сил. Человека, не знающего свой потенциал и не умеющего им пользоваться, легко разглядеть: обычно такие люди невротичны и неэффективны. Такой человек не может быть успешным: весь его ресурс уходит на борьбу с самим собой. От нехватки жизненной силы – его плохое настроение и усталость. Поэтому огромную эффективность предприятию дает ситуация, когда все работники занимают места в соответствии со своими настоящими компетенциями: ведь в таком случае им по силам любая задача! Каждый предприниматель – в той или иной степени психолог. Чем более он проницателен,

всходы. Два необходимых условия для реализации – обнаружить свой истинный талант и создать условия для роста. Простой пример: я купил мешок зерна. Оно лежало у меня и вдруг проросло. Но ведь главное условие – что зерно вообще было! Пустота не может прорасти. А отчего оно проросло – тут можно говорить об условиях: каким-то зернам нужна только идеальная почва, чтобы дать всходы, другие достаточно сильны, чтобы прорасти и на камнях. Но – повторюсь – зерно первично. Если его нет – ничего никогда

В поиске собственных талантов очень важна тема сохранения энергии. Ведь если мы не реализуем свое, то много сил тратим на реализацию чужих задач. Нашего энергетического ресурса нам дано определенное количество, и наша задача – рационально его использовать.

Развитие – процесс, требующий огромного количества ресурсов. Каждый из нас легко достигает 80% своего потенциала, не замечая, а вот дальше развиваться – очень ресурсозатратно. Поэтому большинство людей только заявляют о том, что хотят меняться. Значительная часть декларирующих готовность к изменениям делают это потому, что эти слова приятны уху общества, начальника, членов семьи. Потому что так модно говорить. Часть из них высказывают это, потому что действительно желают развития, но из-за неумелого обращения с собственным ресурсом у них просто не остается сил на это развитие. И только малый процент действительно знает свой ресурс и развивает его, не допуская растра