Цитата из книги «Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту»

Хотя записка и носила директивный характер, в действительности ситуация выглядела так, будто я прошу сотрудников помочь мне в решении проблемы с перерасходом средств. Самым важным для меня оказалось