Вопросы о предпринятых или рассмотренных действиях. Ис...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать»

Вопросы о предпринятых или рассмотренных действиях. Используя этот тип вопросов, помощник фокусирует внимание клиента на его действиях и действиях других людей в прошлом, настоящем и будущем. Если клиент уже поведал свою историю, то помощник может беспрепятственно оперировать полученными сведениями. Однако зачастую рассказ не касается временн
12 июня 2019

Поделиться