Эффективная помощь начинается с чистого опроса
Совет 5.1. Вы всегда должны начинать с какой-либо версии чистого опроса.
Всегда, вне зависимости от того, насколько явным будет запрос о помощи, прежде чем ответить, остановитесь, подумайте минуту и примите решение, что и как отвечать.