Я определил командную работу как множественные отношения взаимопомощи, включающие в себя всех членов группы, работающих вместе. Построение команды — это не просто создание отношений «клиент — помощник», но и формирование таких взаимосвязей одновременно среди всех членов группы. Чуткие лидеры понимают, что любому попавшему в группу новому члену команды предстоит выработать определенные типы взаимоотношений с коллегами и с руководством. И в первое время все ресурсы направляются именно на это. Прежде чем коллеги начнут помогать друг другу, лидер должен помочь им справиться с четырьмя фундаментальными психологическими проблемами. Это должно произойти до того, как определится их место в группе и они почувствуют себя комфортно в своих ролях. Как и в любой ситуации помощи, руководитель изначально должен взять на себя роль консультанта, ориентированного на процесс помощи, и создать в группе условия для успешного преодоления этих сложностей.