Конечно, при этом руководитель не должен исходить из принципа «я – начальник, ты – дурак», а обязан проявлять тактичность и терпение. Если вы наделены властью:
• не прибегайте в споре к приемам администрирования;
• не переходите за неимением деловых доводов на личные;
• помните, что ваша должность – еще не гарантия, что у вас не может быть ошибочных суждений;
• внимательно слушайте и анализируйте доводы партнера, проверяя их на ошибочность и недостаточность;
• откажитесь от мысли, что вам должны верить на слово;
• четко сформулируйте для себя то положение, которое вам предстоит защищать или опровергать;
• сохраняйте спокойный и доброжелательный тон, чтобы убеждать, а не уязвлять партнера;
• помните, что спор – это диалог, где