7. Никогда не говорите: «Я хорошо понимаю ваши чувства». Подобные заявления часто служат для оправдания попыток (кстати, безуспешных) убедить собеседника в том, что вы слушаете. В действительности узнать, что именно чувствует другой человек, очень трудно.