Н. В. Гришина (1978) обнаружила, что 80 % производственных конфликтов имеют вертикальную направленность, то есть почти все они возникают между руководителями и подчиненными. В их основе лежат производственные вопросы: недостатки организации и условий труда, плохое снабжение, несовершенство технологий, а не личные особенности людей. Эти конфликты называют деловыми.