В деловом общении преимущество принадлежит комплименту. При этом нельзя отождествлять комплимент и похвалу. Похвала – это положительная оценка, в то время как восприятию комплимента тем или иным образом способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может свести такое высказывание до уровня банальной лести.