Цитата из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

Негативные эмоции, например печаль, гнев или личная неприязнь, фильтруют то, что вы слышите. Они вычленяют слова в речи собеседника, которые наилучшим образом соответствуют вашему настроению. Они могут даже отвлечь вас от слушания.