Цитата из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

Существуют более тонкие способы произвести впечатление, повреждающие коммуникацию. В книге «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» Стивен Кови пишет: «Большинство людей слушают, не желая понять собеседника, а с намерением скорее ответить». Я называю это спичрайтингом: пока есть шум напротив (пока другой говорит), вы концентрируетесь на своем следующем блестящем монологе. Такая практика зачастую ведет к невпопад сказанной фразе «В любом случае…», упорному игнорированию сказанного (но не услышанного) и уводу темы в другую сторону. Это свойство характерно для людей, наделенных властью, хотя оно и не является лучшим стилем лидерства, так как лишает уверенности игнорируемую сторону и даже может унизить ее, если разговор проходит в присутствии других людей.