Цитата из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

Максимайзеры Существуют слова, которые мгновенно приводят к спору, словно подливают масла в огонь. Уверен, вы использовали их в гневе – практически каждый так делает. Обычно они выступают в роли слов-преувеличений, которые могут оттолкнуть слушателя. Вот эти слова: • Всегда • Никогда • Все • Никто В спорах эти слова разжигают эмоции. Обычно они содержат излишнее обвинение, например: «Ты никогда не слушаешь меня!», «Ты всегда оставляешь грязную посуду!». Кроме того, они позволяют нам жалеть себя: «Никому нет дела до меня!», «Все меня ненавидят!». Действительно ли все так? Они подрывают эффективность речи, потому что обычно все иначе. Например, неверны фразы «Все хотят новую машину» или «Мы никогда не добьемся верной маркетинговой политики». Из-за них и мы можем попасть в глупое положение, как британский военный министр Ричард Холдейн, сказавший в 1907 году: «Самолет никогда не взлетит».