Цитата из книги «Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга»

Действительно хороший коуч обладает такими навыками слушания, которыми не владеет большинство людей. Эти навыки позволяют проникнуть в глубь того, что говорится, понять, что стоит за сказанным и услышать невысказанное.