Стюарды в самолете и персонал гостиницы ничем не отлич...➤ MyBook

Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Стюарды в самолете и персонал гостиницы ничем не отличаются от актеров на театральной сцене, когда проводят пассажира к его месту, а приезжего — к его номеру. Продавец в розничном магазине выкладывает товары на полку, и его работа — это уже театр. Кассиры в банке, страховые агенты и брокеры по недвижимости, объясняющие сроки и условия покупки товаров или услуг, играют свою роль. Всякий раз, когда одетый в форму водитель службы доставки UPS привозит посылку, он совершает театральное представление. В
11 апреля 2019

Поделиться