же как впечатление построено на основе услуги, и т.д. Как показано на рис. 9.1, трансформация — это отдельное экономическое предложение, пятая и последняя ступень на нашей шкале потребительской ценности. Это то, чего на самом деле хочет человек в плохой физической форме или в депрессии, молодой менеджер или пациент в больнице.