Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Любая услуга должна предоставляться только для того, чтобы ускорить процесс обучения. Любое впечатление должно быть поставлено только для того, чтобы способствовать продвижению актера вверх по шкале личностной ценности.