Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

направить процесс изменения в нужное русло. А клиенты, со своей стороны, должны быть готовы довериться своим наставникам. Как можно завоевать такое доверие, заслужить такую ответственность?