Цитата из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Сначала сотрудники фитнес-центра устанавливают, что клиент способен как с физической, так и с моральной точки зрения добиться своей цели, и только затем предъявляют ему счет за конкретный результат, включая ряд промежуточных целей