Цитата из книги «Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения»

Возражения означают вовлеченность — основное правило, которое помогает нам преодолеть естественное стремление защищаться. Думая: «Отлично, они готовы играть в нашу игру!», — вы будете легче воспринимать чужие тревоги.