Анкеты и фокус-группы — любимые инструменты консультантов и научных сотрудников; для предпринимателей же это — опасные ловушки. На фокус-группе люди будут говорить то, что, по их мнению, хотите услышать от них вы или другие участники. Анкету человек заполняет наспех, не вдумываясь — лишь бы поскорее отделаться. тят чего-то совершенно другого, нежели то, что вы создали, потратив все свои ресурсы.