Вы, должно быть, предполагаете, что у такого искусного слушателя, как Билл Льяо, заготовлен целый арсенал каких-то очень хитроумных вопросов. На самом же деле три его любимых вопроса прекрасны в своей простоте:
— Расскажите мне об этом побольше!
— Есть ли в этом смысл?
— Что это значит для вас?
«Не обязательно, чтобы ваши вопросы были тщательно продуманы, — говорит Льяо. — Самое трудное — это сохранять спокойствие и преодолевать соблазн давать советы».