Разумеется, говоря об оптимизации процессов, я имею в виду не только выбор правильных ИT-систем. Перед тем, как сделать «холодный» звонок, проводите ли вы день в спорах и дискуссиях с кем-то более опытным? Экспериментируете ли с разными вступлениями, вопросами и концовками, нащупывая, какие стратегии лучше действуют на разных людей? Разложены ли вещи в вашем платяном шкафу по системе, которая позволяла бы вам не тратить десять минут каждое утро, выбирая одежду на сегодня?