B. Написав e-mail, не отправляйте его сразу. Сначала предпримите следующие действия: — если есть возможность — лучше встретьтесь с адресатом и обсудите все вживую;— если такой возможности нет — перечитайте свой e-mail и удалите оттуда все слова, не имеющие отношения к сути, а вставленные лишь с целью спровоцировать собеседника или потешить ваше самолюбие;— попросите кого-то еще прочитать ваш e-mail и честно его прокомментировать;— если, несмотря на все ваши попытки максимально смягчить тон дискуссии, вы все равно получили сердитый ответ, — не ввязывайтесь в конфликт. Продолжайте делать все возможное, чтобы избежать ссоры. Позвоните этому человеку или встретьтесь с ним. Возьмите себе за правило никогда не писать письма, если вы рассержены, разочарованы или в чем-то подозреваете адресата. И никогда не решайте эмоциональные вопросы, используя в качестве посредника компьютер. В противном случае один-единственный e-mail запросто может вылиться в полдня дополнительной работы.