Цитата из книги «Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире»

Поэтому правильное поведение в такой ситуации — позволить человеку поговорить на отвлеченную тему, давая понять с помощью приемов активного слушания, что вы внимательно его слушаете и считаете это интересным. Не нужно произносить это вслух, но ваши интонации и жесты должны передавать именно это послание.