Цитата из книги «Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире»

Вы сообщаете потенциальному покупателю, что услышали его возражение (и, следовательно, не игнорируете его), а своей интонацией даете понять, что уважаете его право на такое мнение, тем самым сохраняя тесный раппорт.