Цитаты из книги «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»

Не гора была страшна, страшен был сам страх. Бедолага взвалил себе на плечи весь свой страх перед огромной высокой горой, напряжение сковало его тело, так действительно и ногу можно сломать. Коуч помог разбить страх на кусочки, с которыми можно справиться, на съедобные кусочки, которые можно класть в рот один за другим.

неосознанная некомпетентность = низкая эффективность, отсутствие анализа и понимания; осознанная некомпетентность = низкая эффективность, признание недостатков, выявление слабых аспектов; осознанная компетентность = повышенная эффективность, сознательные, не всегда естественно дающиеся усилия; неосознанная компетентность = естественная, интегрированная, доведенная до автоматизма высокая эффективность.

занятия коучингом по большей части не столь структурированы и формализованы, зачастую они проходят в такой форме, что человек непосвященный даже не заподозрит «умысел» коуча, а попросту решит, что один человек проявил внимание и заботу по отношению к другому и что этот человек по-настоящему умеет слушать. Но независимо от оболочки фундаментальные принципы — пробуждать осознанность и укреплять ответственность — остаются неизменными для успешного коучинга.

Если исчерпались идеи, просто придумай еще одну. Суть стадии ВЫБОРА не в том, чтобы найти верный ответ, но в том, чтобы породить и рассмотреть как можно больше альтернативных стратегий. На этой стадии количество идей важнее, чем их качество и осуществимость, и стимулирующий мысль процесс продумывания вариантов столь же ценен, как получившийся в итоге список, — надо всячески стимулировать выделение «желудочного сока мозга».

Какие чувства вы испытываете, когда вас вызывают в кабинет к боссу? Какие переживания вызвала у вас очередная волна сокращений? Чего, как вам кажется, вы боитесь? В каких местах тела вы испытываете напряжение? Какими способами вы подавляете свой потенциал? Какое основное чувство вы испытываете, когда слышите похвалу за выполненную работу? Оцените собственную веру в свои способности провести

осознанность и ответственность наиболее эффективно пробуждаются вопросами, а не указаниями. Значит, хороший коуч должен главным образом прибегать именно к такой форме словесного общения.

важно для повышения эффективности наличие выбора: эффективность повышается лишь благодаря полной ответственности. Пока человек не примет на себя ответственность, результаты не улучшатся. Твердить человеку, что он за что-то там отвечает, бессмысленно, пока он сам не почувствует ответственность. А так он будет испытывать страх провала и чувство вины, когда все-таки провалится, но это отнюдь не равно ответственности.

Обращаемся к группе строителей, выбираем одного из них и посылаем за лестницей: «Фред, в сарае хранится лестница. Неси ее сюда». Как поступит Фред, если не найдет лестницы на указанном месте? Вернется и скажет: «Там ее нет». А вот если бы вызвали добровольца: «Нам нужна лестница. В сарае есть подходящая. Кто сходит за ней?», и Фред вызвался бы и пошел в сарай, то, не найдя там нужную вещь, он стал бы искать ее повсюду. Почему? Потому что он взял на себя ответственность и хочет выполнить поручение. Он ищет лестницу уже ради себя самого, из самоуважения. Что изменилось? Человеку предоставили выбор — и он откликнулся.

если основным критерием является время (скажем, при наступлении кризиса), то быстрее всего сделать дело самому или дать подчиненным точные инструкции; если важнее всего качество (представим себе, что художник хочет создать шедевр), то наилучшего результата можно добиться с помощью коучинга, обеспечивающего максимальную осознанность и ответственность; если ставится задача обучения (предположим, ребенок делает домашнее задание), то коучинг, несомненно, оптимизирует учебный процесс и поможет закрепить усвоенное.

Появление книг Голви совпало с формированием более оптимистических психологических моделей, нежели старый бихевиоризм, видевший в людях пустые сосуды, наполняемые всем, что в них вздумают влить. Новая модель видит в нас желуди, в каждом из которых заложен (в потенциале) величественный и прекрасный дуб. Нам требуется питание, уход, поощрение, свет, к которому мы будем тянуться, но сущность дуба уже присутствует внутри.