Цитата из книги «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»

Характеризуя выстрел, недостаточно сказать стрелку, что он промахнулся, — это он и так знает, не стоит усугублять его переживания. Важно знать, что пуля попала на три сантиметра выше яблочка и на полтора правее: тогда стрелок сможет внести необходимые изменения и лучше прицелиться. Описание укрепляет самоуважение, критика его подрывает.